ホスピタリティは、何と向き合うのか｜高野登先生特別講演

ホスピタリティのスペシャリスト、ザ・リッツカールトンの元日本支社長高野登先生にいただいたご講演の一部をご紹介いたします。
スタッフのマネジメント・定期勉強会など院内でのコミュニケーションにお役立ていただけたら嬉しいです。
※映像のカメラフォーカスはご容赦ください※